שאלות ותשובות

איפה אתם נמצאים?

הסטודיו שלנו נמצא ברח' הנמל 61 ראשון לציון מכאן ניתן לאסוף הזמנות, לתקן או להחליף מידה.

 

האם ניתן להכין תכשיט בעיצוב אישי?

במידה ומדובר בשינוי קטן לעיתים ניתן לעשות את השינוי. על מנת לבצע שינויים או עיצובים אישיים יש ליצור קשר טלפוני ונשמח לעזור – 03-7159995

 

כמה זמן לוקח להזמנה להגיע?

זמני המשלוחים משתנים בהתאם לסוג התכשיט שהזמנת

 

מוצרים עם חריטה / עיצוב אישי בין 7- 14 ימי עסקים לכל הארץ.

מוצרים ללא חריטה עד כ- 7 ימי עסקים לכל הארץ.

 

ביצעתי הזמנה על תכשיט עם חריטה אישית ואני רוצה לשנות את החריטה מה עושים ?

במידה וביצעתם הזמנה על תכשיט עם חריטה אישית / עיצוב אישי והנכם מעוניינים לשנות את החריטה יש להתקשר עד כ- כשעתיים באופן דחוף ביותר על מנת שאנו נעשה הכל כדי להכניס את הבקשה החדשה שלכם ! לטלפון 03-7159995

 

השליח יוצר קשר לפני שהוא מגיע?

השליח יוצר קשר יום לפני שהוא יוצא למשלוח וגם ביום המשלוח

 

איך לבחור את המידה שלי ?

על מנת שתוכלו לבחור את המידה שלכם במקרה של טבעת / צמיד / שרשרת , צירפנו לכם מדריך מפורט וסופר פשוט

ראו: מדריך מידות

במידה ואתם מתקשים לבחור את המידה שלכם נשמח לעזור ! שירות לקוחות – 03-7159995

 

המידה שהזמנתי לא טובה. מה עושים?

ניתן להגיע לסטודיו להחליף מידה ללא עלות או לשלוח את המוצר אלינו לדואר רשום באמצעות דואר ישראל.

לאחר מכן המוצר יתוקן / יוחלף – ויוחזר בדואר רשום באמצעות דואר ישראל

 

 במידה ועשיתי הזמנה מיוחדת (הזמנתי מידה מיוחדת, שיניתי משהו בתכשיט) אוכל להחליף?

לרוב שינויי על הזמנות מיוחדות יגבו בעלות נוספת, בין 30-70 ₪. תלוי במקרה,

*** הזמנות עם חריטה אישית לא ניתנות להחלפה / להחזרה ! ***

 

כשרשום שהתכשיט עמיד למים, מקלחות בריכות,  מה הכוונה?

  • במידה ומדובר בתכשיט שכולו כסף אמיתי  או סטיינלס סטיל ללא ציפוי, התכשיט עמיד למים לטווח ארוך ביותר מעל שנה !
  • במידה ומדובר בצמיד עור יש לקחת בחשבון שהעמידות למים היא עבור זמן סביר של שימוש בתכשיט (בין חצי שנה לשנה) וציפוי בסופו של דבר עלול לרדת .
  • יש להימנע במגע התכשיט עם חומר כימי / מי גופרית !.

 

למשך כמה זמן האחריות על המוצר ?

האחריות על כל המוצרים באתר היא לשנה אחת מרגע ביצוע ההזמנה .