החלפות והחזרות

מעוניין/ת להחזיר או להחליף פריט?

שלח/י לנו מייל הכולל את פרטי ההזמנה ופריט אותו תרצה/י ,להחליף/ להחזיר לכתובת Ohadaruats@gmail.com

רוצה להחליף?

  • ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט, בדואר חוזר או בחנות שלנו, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
  • הפריט שאליו תרצי/ה להחליף יישלח אליכם חזרה בדואר רשום בעלות של 15 ₪
  • פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלתם.
  • פריט שנעשתה בו חריטה אישית /  כל עיצוב אישי כזה או אחר לא ניתן להחליף או לקבל כל החזר או זיכוי כספי !

רוצה להחזיר?

  • ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי קרדיט באתר או החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת הפריט, בדואר חוזר או בסטודיו שלנו, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
  • פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחזרה עד יומיים מיום קבלתם.
  • לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
  • תכשיט שנוצר בהזמנה אישית / חריטה אישית / עיצוב אישי , לא ניתן להחזיר או להחליף.

הערות ותוספות

  • במידה ובחרתם לשלוח אלינו את הפריט בחזרה בדואר, אנא שלחו אותו בדואר רשום בלבד לכתובת: הנמל 61 ראשון לציון , מיקוד: 7543991, עבור אוהד ארואץ .  בצירוף החשבונית ופתק עם פרטים להתקשרות כדי שנוכל ליצור איתכם קשר.
  • עבור מוצר שנרכש בסייל ו/או במבצע תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר.
  • במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא עבור הפריט שנרכש ולא עבור דמי המשלוח (דואר רשום/אקספרס/שליחים). הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידי עובדי  Arvatz Jewelry ( א.אוהד יזמות ושירותים) . הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). יובהר, כי אוהד ארואץ הוא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
  • כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL. עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסר/ה המשתמש/ת בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מבין השניים.
  • לא ניתן לזכות כרטיסי דירקט ולכן בעלי כרטיסי דירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר או בסטודיו שלנו בראשון לציון .
  • מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

אנו עושים את מירב המאמצים והבדיקות להוציא את התכשיטים במצב מושלם. יחד עם זאת אנו מבינים כי יכול לקרות מצב שבו יישלח אליך מוצר שנפל בו פגם בייצור. במקרה זה, יישלח הלקוח את המוצר על חשבונו בדואר רשום, לכתובתנו – הנמל 61 ראשון לציון מיקוד 7543991, עבור אוהד ארואץ.

ואנו נזכה אותו על המשלוח בקרדיט לרכישה באתר. בכל מקרה המשלוח החוזר יישלח רק באמצעות דואר רשום. הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידי עובדי Arvatz Jewerly  ( א. אוהד יזמות ושירותים) .